踏马小说

第十九章（2）（第2页）

　　服务员微笑着给咪咪示范了一下，咪咪点点头，说：“好的，谢谢，我自己来吧。”

　　服务员离开后，咪咪把手链放在自己的包里，和娇娇一起来到了健身房，把手链交给了提前一天入住到酒店的朋友，让他马上退房，把手链带出去了。

　　咪咪和娇娇在健身房呆了一个小时，回到房间，咪咪打开保险柜，然后立刻给服务台打了电话，说自己的手链丢失了，客房部经理谭婷婷马上来到娇娇和咪咪所在的1223房间。

　　“我的手链丢了，我们出门前，明明就放在了保险柜里。”咪咪指着保险柜，歇斯底里地对谭婷婷说，谭婷婷一看她的情绪非常激动，连忙说：“女士，请问你在房间里都找了吗？包里？”

　　“用找吗？娇娇，我走的时候，是不是放在了保险柜，你都看见了，是不是？”咪咪语调越来越高，娇娇也很激动，说：“那还能错，咱俩一起放的，这个可是一条钻石手链，值好几十万呢！”

　　“女士，你先不要着急，你介意我在你的房间找一下吗？也许是掉在什么地方了。”谭婷婷陪着笑说，心里觉得不好处理，现在酒店有两个重要的团，要是闹的影响了这两个团，对酒店的影响会很大。

　　“你找，你找，我明明是放在了保险柜，不见了，你给我说掉在哪里看不见了，你什么意思，你现在马上给我找。”咪咪一下把谭婷婷推到床的边上，指着谭婷婷的鼻子，说：“你要是找不到，我跟你没完。”

　　谭婷婷笑着说：“女士，不要激动，我先找找，有问题，酒店一定会处理的。”

　　“别废话，赶快找，几十万的东西，丢了，大家都别想好过。”咪咪大声地喊，房间的外面已经有路过的客人停了下来，看房间里发生了什么事情，咪咪听到外面有议论的声音，给娇娇使了一个颜色，娇娇立刻把房间的门开开，看见有几个客人站在门口，大声地说：“我们住在这个六星级的酒店，一个晚上的房费都2千多，竟然还丢东西，锁在保险柜都会丢，这是什么狗屁酒店。”

　　“女士，你不要激动，现在还在找，如果真是酒店的责任，酒店一定会负责的，但是咱们需要先把问题搞清楚??????。”谭婷婷连忙到门口，陪着笑说，咪咪马上跟到门口，歇斯底里地喊道：“你别废话，敢情不是你丢了，马上给我找出来，要不让你们说话顶事的过来，今天要不给我一个说法，我跟你们没有完。”

　　“发生了什么事？”莫华接到消息，立刻赶了过来，谭婷婷一看莫华来了，连忙说：“莫总，这位女士说自己的钻石手链放在保险柜里丢了。”

　　“你就是酒店的总经理？”咪咪走到莫华的面前，上下打量了一下莫华，有些不相信，面前的这个小伙子看上去最多也就三十岁，但是她也管不了那么多，大声地问。

　　“我是酒店的总经理，女士，有什么问题，我们到房间去谈吧。”莫华微笑着说，然后跟其他客人说：“各位，如果想了解情况的，可以一起到房间去，大家站在走廊里，影响其他客人的出入。”

　　“别给我来这一套，你就说，我的手链放在保险箱里丢了，谁负责吧？”咪咪一见其他客人有走的，大声地喊：“一个六星级的酒店，东西放在保险箱都能丢，这样的酒店，还有谁敢住？”

　　咪咪歇斯底里的喊声，也惊动了住在12楼的其他客人，其他客人也从房间出来，要走的客人也不走了，一会1223的门前就聚了二三十个客人，大家边看，边小声的议论。

　　“我想知道，女士你的诉求是什么？”莫华微笑着说。

　　“立刻把手链给我找出来，给我一个说法。”咪咪说。

　　“找了吗？”莫华转头问谭婷婷，谭婷婷小声说：“要去找，但是她们拦着，根本没有找。”

　　“这样吧，女士，手链我们仔细找一下，如果没有找到，酒店照价赔偿。”莫华说。

　　“你说了算吗？我不相信，我看你是想糊弄我一下，等其他客人走了，你也就不认了，我才不会上你的当，除非你现在把钱给我。”咪咪说。

　　“女士，你这样的要求，我觉得就没有办法谈了，因为我觉得，你的目的不是找手链，要不怎么不让工作人员去找一下，也不是要赔偿，如果是要赔偿，我已经答应了，你还有什么不满意的？我是这家酒店的总经理，我说了，就能办到，如果你觉得我这个处理方式不满意，信不过酒店，马上报警吧。”莫华脸上的微笑消失了，板着脸，语气礼貌地说。

　　“我没有拦着你们找，你们找啊，快点！”咪咪见莫华变了脸，说要报警，心里有些发虚，表面上仍是寸步不让的表情，大声说。

　　莫华转头看看谭婷婷，谭婷婷请其他客人离开，然后带着两个客房部的员工，在1223仔仔细细地找了一遍，没有找到，咪咪马上要发作，莫华向她做了一个住口的手势，说：“手链丢了，我们酒店按原价赔偿，这个现在就定了，你们要赔多少钱？”

　　“68万，少一分都不行！”咪咪说，华天黎给了她们这条手链后，她和娇娇跑到华氏大厦去鉴定了一下真假，而且还问了价格，68万一条，当时她们两个激动的浑身发抖，心想这个钱真是太好挣了，真是天上掉馅饼呀！

　　“68万，好的，谭经理，你在这里陪着客人，我交待财务部去走流程，给两位客人上点水果饮料，毕竟这是我们酒店的疏忽。”莫华对谭婷婷说，谭婷婷有点不敢相信地看着莫华，莫华转过头，对咪咪和娇娇说：“68万不是小数目，我们需要走一下流程，请问你们是要现金还是支票？”