踏马小说

第十九章（2）（第3页）

　　“68万，好的，谭经理，你在这里陪着客人，我交待财务部去走流程，给两位客人上点水果饮料，毕竟这是我们酒店的疏忽。”莫华对谭婷婷说，谭婷婷有点不敢相信地看着莫华，莫华转过头，对咪咪和娇娇说：“68万不是小数目，我们需要走一下流程，请问你们是要现金还是支票？”

　　“现金，需要等多长时间，你是莫总，是吧？我告诉你，68万，我一分都没有给你多要，这是我新买的首饰，戴了没几天就丢了，心里多晦气，没有给你们酒店要精神损失费就是好的。”咪咪气哼哼地说，莫华点点头，说：“非常抱歉，请耐心等一会。”

　　“等多长时间？一会我们还约了朋友。”娇娇问，莫华说：“最多2个小时吧，我们也希望这件事尽快解决，我们酒店现在有非常重要的客人。”

　　“2个小时，如果给不了钱，别怪我不客气！”咪咪见莫华的态度温和，气焰开始嚣张起来，莫华点点头，离开了1223，谭婷婷说：“女士，请稍等，我去安排水果和点心。”

　　谭婷婷追出来，快步跟上莫华，说：“莫总，这个是不是太草率了？”

　　“你回去看住她们，一会再说。”莫华的脚步没有停，快步向自己的办公室走去。

　　莫华回到办公室，负责安保的尚经理已经到了莫华的办公室，把可疑的录像记录发到了莫华的邮箱，他指着电脑屏幕说：“莫总，1223的客人，是昨天入住的，昨天到餐厅用过晚餐，晚餐后去过一次健身房，只待了半个多小时，没有和任何人接触，2个小时前去的健身房，期间只和一名男姓客人短暂接触了不到一分钟，似乎是伸手给了男性客人东西，但是是背对着摄像头，不知道是什么，没有其他有用的信息。”

　　“1223客人和男姓客人的身份证信息呢，调出来。”莫华说。

　　尚经理马上和前台联系，前台把咪咪、娇娇和男姓客人的身份证信息发给了莫华，并且告诉他们，男姓客人已经在半小时前离店了。

　　“你怎么看，这件事？客房的服务员问了吗？”莫华问尚经理，尚经理说：“我觉得讹诈的可能性较大，首先，68万的手链，一般都是有身份的人才能佩戴的，这样的人，就算是丢了，也不会大吵大闹，有失身份。第二，正常丢了贵重的物品，客人肯定要求报警，怕酒店不负责任，让公安局处理，而这两位客人，显然就是要把事情闹大，在逼酒店给钱，而且他们也似乎知道，最近我们有重要的客人，偏偏这个时候过来闹，算准了我们不敢不给。客房的服务员问了，说只是做了常规的打扫，根本就没有注意保险柜，这个服务员在酒店工作8年了，表现一直良好。服务员还说，客人离开房间之前，她做过一次客房服务，教客人怎么用保险柜。”

　　“那就是说，这个服务员今天上午去过两次1223房间。”莫华问。

　　“是，两次。”尚经理说：“用不用把服务员叫过来，你再亲自问一下。”

　　“不用了，我知道了，请谭经理把1223的客人请到我旁边的小会议室，就说让她们拿钱，签字。”莫华说：“注意，走员工专用电梯，不要碰上其他客人。”

　　谭婷婷把咪咪和娇娇请到行政层的办公室时，莫华已经在办公室了，她们进来，莫华请她们坐下，咪咪和娇娇见只有莫华一个人，觉得有点不对，两人相互看了一样，咪咪说：“什么意思？”

　　“我只是有些疑问，想请教二位一下，不要急，68万，对酒店来说不是大数字，但是我刚刚上任，没有任何的业绩，就出了这样的事情，我也需要向集团汇报。”莫华微笑着说，咪咪冷眼看着莫华，说：“什么疑问？”

　　“手链是你们自己说的，其实酒店根本就不知道它是否真实存在，你怎么证明呢？”莫华问，咪咪哼了一声说：“你可以问你们酒店的服务员，客房的，她见过。”

　　“问了吗？”莫华问谭婷婷，谭婷婷说：“莫总，今天负责1223层的服务员，说是见到过客人有一条手链，但是也不知道是不是真钻石。”

　　“笑话，我怎么可能戴假货，你们的意思，我是在说假话了，是在讹酒店？”咪咪生气地指着谭婷婷的鼻子说：“我就知道，酒店没有那么痛快，我还告诉你们了，如果你们不赔，我就不走了，看谁能熬过谁。”

　　“你怎么证明就是真的？有发票吗？”莫华说：“如果你能帮忙出示发票，我也好向高层解释。”

　　“这是我在国外买的，没有发票。”咪咪顿了一下，说。

　　“水单也行，既然这么贵的首饰，总有个收据，要不怎么保修呢？”莫华说，咪咪站起来，大声说：“原来你说话不管用，找你们管事的来，要不别怪我不客气，我告诉你，我可不是好惹的，把我惹急了，用不了几天就让你们酒店黄了。”

　　“我们在谈事情，不用扯那么多没有用的，我刚才看了二位的身份证信息，二位都是本市人，根据二位昨天到今天在酒店的活动看，也没有什么特殊的事情，唯一特殊的，就是丢了一条手链，而且我们刚才查看了二位在酒店公共区域所有的录像，今天上午，录像上清楚地显示，你把手链递给了住在1405的范有志先生，这是范先生和二位的身份证信息，我现在明确告诉你们，钱，酒店一分不会讨，如果你们现在不马上离店，我还会告你们讹诈。”莫华说，咪咪和娇娇相互对视一样，她们仔细看了健身房的情况，没有看到摄像头，咪咪抱着侥幸的心理说：“你少吓唬我，你们酒店这是要耍流氓，不但不赔我东西，还要诬陷我。”

　　“看一下就知道我是不是在诬陷你了。”莫华打开电脑，放出来咪咪和娇娇进健身房的那段，咪咪和娇娇当时就傻眼了，因为太紧张，也没有注意到其实录像上根本看不到她递给范有志的是什么，她们不安地相互看着，莫华立刻把电脑关了，接着说：“这件事，太好查了，我们也调了你们没有在客房期间走廊的录像，只有一位服务员进去做过客房服务，但是没有动保险柜，只要让公安人员过来，查一下指纹，立刻就知道，是不是酒店的人员作案了，需要我报警吗？”

　　“不要，可能是我不小心掉在什么地方了，我再回去找找。”咪咪连忙说，莫华笑了笑，说：“这件事，酒店是不会善罢甘休的，这对酒店的影响非常大，你们知道你们刚才的行为，给酒店带来了多大损失吗？我们一个重要的客户，已经决定和我们解约了，以后不会再住在这家酒店，这会给酒店带来几千万的损失，所以，你们最好告诉我，是谁指使你这么干的，否则，只能送你们去公安局了。”莫华说着指指天花板，说：“看看这里，到处都是摄像头，别忘了，你们刚才已经承认，你们是在讹诈了，这个罪名，你们想自己背，还是告诉我事实，让该受惩罚的人受惩罚？”

　　“这件事，和我们没有关系，是有人指使我们的。”咪咪皱着眉头，不知道该不该说出事实，娇娇却沉不住气了，说。